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大分県の一部で起こってしまった停電後、アクセス出来なくなった状態からのデータ復旧成功!!

大分県中津市・法人様(建築業)

<機器名>Buffalo/LinkStation/LS-WX2.0TL/R1J
       RAID0 1TB×2台構成
<所用時間> 診断時間 1時間/復旧時間 24時間

大分県の建設業様の実績

停電が起きてアクセス出来なくなり、データが取り出せない

昨日、大分県の一部で停電が起きてしまい、社内のデータを保存しているLinkStation(LS-WX2.0TL/R1J)へアクセスが出来なくなりました。電源を抜き差ししたりしてみましたが、警告音が鳴るようになってしまいました。もう、どうにも出来ないと思い、メーカーに問い合わせたところ、ハードディスクに異常がある可能性が高いので、ハードディスクの交換は出来るが、中のデータの保証は出来ないとの回答を頂きました。それでは困るので大分の専門業者にお願いすることにしました。たくさんありましたが全国で活躍され、実績も豊富なウィンゲットさんにお願いしようと思いました。
便利だったので、CADのデータや、製作途中のデータなど、業務で重要なデータをたくさん入れていたので、なんとかしてデータ復旧を成功させて欲しい。

アクセス出来なくなった状態から、無事にデータ復旧に成功しました!!

LinkStation(LS-WX2.0TL/R1J)から2台のハードディスクを取り出し、診断ツールに接続し、ハードディスクの診断を行いました。診断の結果、1番のハードディスクに軽度の物理障害が発生していることが判明し、RAID崩壊が起きている状態でした。弊社の専用機材で障害の発生している1番のハードディスクを磁気転写(クローン)作業を行いその後、再度RAID構築を行うことで無事データ復旧に成功致しました。

無事にお客様にデータをお返しすることが出来ました!!

お客様からは、「停電が起こって、アクセス出来なくなってしまっていたので、半分くらいはデータ復旧を諦めていたけど、データが戻ってきてよかった」というお言葉を頂きました。
診断の結果磁気転写(クローン)作業が必要で、お時間を頂く形にはなってしまいましたが、結果無事にデータ復旧を成功させることができ、とても安心致しました。
弊社ウィンゲットは、大分県だけでなく全国各地に受付店、診断店があり、お客様の近くで対応をさせて頂くことが可能となります。また、郵送や、その場で復旧を行う出張データ復旧も行っております。何かご使用の機器でお困りの事があった際は、お気軽にウィンゲットまでご相談ください。

リビルドを失敗したテラステーションから無事にデータ復旧完了

お客様情報 大分県大分市・法人様(医療)
機器情報
大分まで復旧カーで出動
機器 TeraStation/Buffalo
型番 TS-H4.0TGL/R5
容量 4TB
機器・その他 1TB×4台
RAID構成:RAID5
大分出張対応
作業時間
診断・調査

45分

復旧時間 18時間
データ復旧作業
機器の症状

毎日使用しており、常に電源を入れた状態で共有で使用していたテラステーション(TS-H4.0TGL/R5)が、今朝急に電源が落ちてしまったため、再起動を行ったところ、E04でアクセスが出来なくなってしまった。 ナスナビゲーターで確認したところ、1番のディスクに異常があることが分かったため、ディスクを交換しリビルドを行えば直ると聞いたため、実施したところ、うまくリビルドができず、どうしようもなくなってしまったため、データ復旧して頂きたいと思い、問い合わせました。

診断結果・
異常個所
4台すべてのハードディスクを診断したところ、1番のハードディスクに軽度物理障害が見られました。
作業結果
データ復旧の結果

復旧の結果、90%以上のデータ復旧に成功。

データ復旧の
作業内容

1番のハードディスクに異常が見られたため、残りの3台で専用のツールを使用し、Raidの再構築を行ったところ、無事にデータが見えてきました。

お客様の声 どうしたらいいか分からず、問い合わせをさせていただいたところ、丁寧に説明していただけました。
その後、すぐに来て頂け、データ復旧作業もスピーディーにして頂けたので大変助かりました。
復旧技術担当より

患者様の情報が過去のものから多く入っており、持ち出しができなかったため、大分市内のお客様の元へ出張にて伺いました。
いくつかツールを試し、何とかデータ復旧する事ができました。
重要なデータでしたので、無事に復旧でき大変良かったです。
お客様はテラステーションの中のデータ自体は全くバックアップを取られていなかったということでしたので、弊社のバックアップサービスTENMAのご案内もさせていただきました。
データ復旧後のデータを守るということもさせていただいておりますので、お困りの際はまずお問い合わせください。

ネットワークへアクセスできなくなったLANDISKからのデータ復旧

お客様情報 大分県大分市・法人様(製造業)
機器情報
大分県の製造業様の実績
機器 LANDISK/アイ・オーデータ
型番 HDL-XR2.0
容量 2TB
機器・その他 500GB×HDD4台
RAID構成:RAID5
東大分受付センター来店
作業時間
診断・調査

1時間

復旧時間 24時間
データ復旧作業
機器の症状

今日朝出社すると3番のハードディスクにエラーランプが点灯していました。 常に電源を入れたまま使用しており、昨日までは正常に利用できていました。メーカーへ問い合わせてみると、HDDを新品と交換すると良いということでしたが、あまり機械に詳しくないためやり方が分からず、そのままの状態で置いてあります。 社内の重要なデータの保存用機器のため、ここにしか入っていない顧客情報データベースや図面データが多くあります。何とかしてデータ復旧していただくことはできますでしょうか?

診断結果・
異常個所
LANDISK(HDL-XR2.0)の3番のハードディスクを診断したところ、障害が発生していることが分かりました。
また、他の3台のハードディスクにも異常がないか診ましたが、こちらには障害がありませんでした。
作業結果
データ復旧の結果

復旧の結果、99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

障害が発生していた3番のハードディスクから別のハードディスクへ情報を磁気転写させました。こちらのクローンディスクと残り3台の正常なハードディスクでRAIDを再構築したところ、無事にデータが確保できました。

お客様の声 一時はどうなることかと思いましたが、無事にデータが復旧できて本当に助かりました。焦って自分で色々試す前に相談することができて良かったです。
復旧技術担当より

お客様の会社の大切なデータが多く入っていたLANDISKであり、こちらのデータがないと業務にかなりの支障を来してしまうとのことでした。
最初にお話しを伺った際は、とても不安な様子でしたが、実際に診断させていただいて復旧可能であることを伝えると、少し安堵していただけました。
復旧作業に入り、無事に確保できたデータをお客様に確認していただいた時も、「データが見えてよかった・・・」と安心されていました。
また、今後のバックアップ方法をどうしたら良いのかという相談を受けたため、弊社のオンライン自動バックアップサーバー「TENMA」をお勧めいたしました。
今回のように機器が故障したとしても、オンライン上でバックアップがあれば安心だとのことで使用して頂くことになりました。 弊社はデータ復旧するだけでなく、「守る」ということも致します。何か困ったことがありましたら、まずは電話で相談してください。

昨日まで使用できていたのに、突然アクセス出来なくなり、データが見られない!!

大分県大分市・法人様(製造業)

社内のみんなで共有しているLANDISKの中のデータを使用して業務を行おうとした際に アクセスが出来なくなってしまっていることに気づきました。LANDISK本体を見にいったところ、4番のハードディスクに赤ランプが点灯している状態でした。電源を入れ直したり、接続し直したりしても症状が改善されなかったため、メーカーに問合せを致しました。 メーカーに問合せをしたところ、「中のハードディスクに異常があると考えられる。ハードディスクの交換はできるが、中のデータは保証出来ない」との回答を頂きました。
中には、社外秘の資料等も入っており、困ってしまうので、データ復旧の専門業者を探しました。どこも郵送してくださいと言われるところが多かったが、ウィンゲットさんでは大分県の弊社まで来てデータ復旧をやって頂けるということで、お願いすることに致しました。
 到着されてから、診断結果が出るまでとても不安でしたが、どんな質問にも親切丁寧にお答えしていただきました。データ復旧が可能とわかった時には、社員みんな胸をなでおろしておりました。復旧の際も、弊社の要望を聞き入れながらデータ復旧をしていただき、業務への支障も最小限に済み、大変助かりました。
無事にデータ復旧ができて本当に助かりました。まずは大分県内で診ていただいたこと、その後迅速に作業して頂いたこと、親切丁寧に対応していただいた事に誠に感謝しております。

大分県内でTeraStationのデータ復旧をしていただき、大変助かりました。

大分県竹田市・法人様(建設業)

私どもは大分県内で建設業を行っている会社です。社内で使用していたTeraStationですが、1番のHDDが故障したため、メーカーのサポートに電話するとファームウェアのアップデートを行うと良いとアドバイスをされたため行ったが、動かない状態のままでした。そのためHDDを新品と交換したところ動き出しましたが、翌日さらに別の4番HDDが故障してしまい、電源を入れても認識しない状態になりました。再度サポートに問い合わせたところ「基盤の故障ではないか?」と言われました。
社内で共有していたため、中には各個人名のフォルダでそれぞれデータを保存していました。私は直近で必要なデータはなかったのですが、他の社員にとっては2〜3日以内にないと困るデータがありました。そのため早急にデータ復旧が必要でした。
大分県内で探したところ、御社が見つかりました。特急対応で最短2日以内のデータ復旧が可能とのことだったので、まずは状況を診ていただきました。1台のHDDは物理的な故障が見られたようですが、他3台は1台にのみ軽度障害が発生している状態、と伝えて頂きました。今回の障害であれば2〜3日以内のデータ復旧は十分可能とのことだったため、データ復旧をご依頼しました。
2日後、無事データ復旧作業が完了したようで、復旧できたデータを直接確認致しました。社員各々で確認したところ、必要としていたデータはほぼすべて復旧出来ていました。特に急ぎで必要としていた社員のデータも確認でき、その社員は「これで信頼関係を失わずに済む…!本当に助かりました!」と言っておりました。
私も大変感謝しております。大分で建設業を営んでいる知り合いの会社にも、御社のことを紹介したいと思います。ありがとうございました。

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