2014.5.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 「Ｅ０４」のエラーが発生たTeraStationからのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

社内で共有しているTraStation（TS-RH2.0TGL/R5）が突然使用できなくなりました。昨日までは何ともなく正常で、「出社したらアクセスできなくなっていた」と報告を受けました。
本体を確認したところディスプレイに「E04」が表示されており、ネットワーク上でまったく認識されなくなっていました。
メーカーに問い合わせて再起動などを試みましたが、状況は変わらず、システム担当が「あまり触れないほうがいい」という判断で専門業者を調べ頼む事にしました。

中には重要なデータが入っており、どうしても社外へ持ち出しが出来ないので、現地での復旧を希望します。

診断内容

TraStation（TS-RH2.0TGL/R5）内蔵のハードディスク4台を取り外し、1台ずつ弊社の専門ツールに接続してディスクチェックを行いました。
TraStation（TS-RH2.0TGL/R5）内の1番と4番のハードディスクに物理的な障害が発生していることを確認しました。

磁気情報の抽出作業を実施し、クローンハードディスクを作成しました。
作成したクローンハードディスクを基にRAID5を構築したところ、データ復旧を取得することに成功しました。

復旧結果

TraStation（TS-RH2.0TGL/R5）から95％以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は持ち出しが出来ないということで、大分県宇佐市の現地でのデータ復旧のご依頼でした。
今回障害が起きたテラステーションは、長年社内でご使用されており過去の大事なデータがたくさん入っているとの事でした。
診断の結果、物理障害が確認されたのですが、ハードディスク内より磁気情報を抜き出し、正常なハードディスクへ転写しスキャンをかけてデータを救出することができました。
データが確認出来た後は、少しでも業務に支障が出ないよう、特に重要なデータを先にお渡しするなどの対応も行いました。

皆様のデータを救うため、お守りするためにも何かトラブルが発生した際はすぐご相談ください！出張、来店、無料集荷などお客様にあったご提案をさせていただきます。

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