2014.8.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 ディスク1台にエラーが発生してしまったTeraStationからのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

業務にて使用していたTerastation(TS-2.0TGL/R5)がアクセス出来ない状況になった。Terastation(TS-2.0TGL/R5)本体を確認すると4台のディスクのうち1台が破損しているとメッセージが出ていた。電源を入れ直してみたが、アクセス出来ない状況は変わらなかった。

Terastation(TS-2.0TGL/R5)は院内で使用しているもので、業務で使用するエクセルやワードなどの書類データが保存されている。

中の情報は機密事項も多く、持ち出しが不可能なので、その場で診断、復旧をして欲しい。

診断内容

Terastation(TS-2.0TGL/R5)からハードディスク4台を取り出して診断したところ、2台が物理障害、残り2台も論理障害であると判断しました。

復旧結果

Terastation(TS-2.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のご依頼は、機器の持ち出しが難しいとのことで、大分県大分市の現地でのデータ復旧のご依頼でした。Terastationより取り出した物理障害を負ったディスク2台のうち、1台は通電しない重度障害でした。そのため専用の機材を用いて残り3台のディスクイメージを作成し、そのイメージを基にRaid構成の解析を行いました。結果として必要なエクセルやワードのデータ復旧に成功しました。

その場でデータの確認、復旧を行い、すべてのデータをお渡しする事が出来ました。お客様にも迅速な対応で助かったと感謝のお言葉を頂きました。

弊社ではいち早くお客様にデータをお返しできるようにしております。少しでも早くデータが必要、という事態が起きた場合は是非ご相談下さい。

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