2013.11.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 事務所引越し中に落下させてしまったTeraStationからのデータ復旧に成功

お客様からの症状

大分市内から大分市内へ事務所の移転をした際に、引越し業者さんがBuffaloのTeraStation（TS-0.6TGL/R5)を落下させてしまった。

筺体全面に破損が見られ、電源を入れたところピーピーと電子音がなり、TeraStation（TS-0.6TGL/R5)全面の液晶画面にRAIDアレイエラーが表示されるようになった。

共有フォルダにアクセスできなくなったばかりか、ナスナビゲーターからも管理画面にログインできなくなっていた。

このTeraStation（TS-0.6TGL/R5)にはこれまで手掛けてきた建設現場のデータと、現在進行中の現場データ全てが保存されており、データがなければ業務が進行しないどころか協力会社からの信用を失いかねないので、データ復旧のスピードと確実性を求めます。

診断内容

TeraStation（TS-0.6TGL/R5)は4台のHDDをRAID5構成で使用されておりました。

４台全てのHDDを診断したところ、２番と３番のHDDに重度物理障害（磁気ヘッド損傷）を確認しました。

復旧結果

２番と３番のHDDをクリーンルームにて開封後、磁気ヘッドの交換作業を施し、９５％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTeraStation（TS-0.6TGL/R5)は４台中２台のHDDに重度の物理障害が見られました。

弊社の分解施設にてHDDを開封し、磁気ヘッドを交換してからイメージ作業を実施した結果、お預かりから３０時間でデータを納品する事ができました。

HDD内のプラッタ（磁気情報記録面）にスクラッチ（傷）があり一部のデータが復旧できませんでしたが、全体では９５％以上のデータ復旧に成功しました。

弊社では論理障害はもちろん、重度物理障害、暗号化など、多種多様な機器障害に対応可能です。


「地域に根付き、顔が見えて安心できるデータ復旧」をモットーとしておりますので、お困りの際は何なりとご相談ください。

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