2013.12.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 PCに認識しない外付けハードディスクからのデータ復旧

お客様からの症状

今朝、外付けハードディスクを使用中に引っ掛けて電源ケーブルが抜けてしまいました。以前にもあったので、気にせず再度接続してみたところ、PCにまったく認識されませんでした。
インターネットで同じような症状のことを検索し、ハードディスク自体に異常が出てしまったかもしれないと初めて事の重大さに気付きました。

電源はついていて動くので、データには問題ないかと社内の詳しいものに聞くと、接続時に少し異音がするので重度障害かもしれないと言われました。
お客様のデータや過去の会計データなどを保存しており、何とかデータ復旧せねばと思い、今回依頼しました。

診断内容

弊社の診断機器にて、HDCR-U1.5EKのハードディスクをチェックしたところ、内部に物理的異常が確認されましたが、重度ではないためデータ復旧は可能と診断しました。
障害の性質上、まずはHDDを分解する作業が必要でした。修復したハードディスクからクローンを取得し、データ復旧作業をしました。

復旧結果

PCに認識しない外付けハードディスクから90％以上のデータ復旧に成功しました！

専門スタッフの対応・コメント

今回はハードディスクの物理的故障が発生した外付け（HDCR-U1.5EK）からのデータ復旧でした。障害が起きてから、すぐに診断させていただきましたので、データ破損など最小限でご希望のデータをお渡しすることができました。

このような障害状況ですと、ハードディスクに通電することによって、症状が悪化し、データ復旧が困難になる可能性もあります。
「落としてしまった」「異音が聞こえる」などのケースの場合、物理障害が発生していることが多いため、データ復旧が必要であれば通電せずにおいて下さい。
まずは無料診断でお見せ頂く事ができますので、フリーダイヤルでご相談下さい！お客様の大切なデータを全力でデータ復旧します！

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