2014.7.2

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 エラーが発生し、カチカチ音が鳴っている状態からのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

朝来たら、現場で使用していたLANDISK(HDL-CE2.0)の中のデータにアクセス出来なくなってしまった。本体を確認しにいったところ、エラーランプが点灯し、よく聞くとカチカチと異音がしている状態だった。中には進行中の大型事業のデータが入っており、復旧出来ないとかなりの損害がでてしまうので、なんとしてもデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

LANDISK(HDL-CE2.0)から中のハードディスクを取り出し、診断ツールにて診断を行いました。診断の結果、磁気ヘッドに障害があり、分解作業が必要な状態でした。

復旧結果

LANDISK(HDL-CE2.0)の中のハードディスクを開封し、部品交換を実施後、イメージ作業を行いました。作業の結果、90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はかなりお急ぎという事で、大分県別府市から持ち込みで福岡オフィスへご来店されての対応でした。LANDISK(HDL-CE2.0)を診断させて頂いた結果、分解作業が必要な状態でしたが、お急ぎと聞いておりましたので、特急で対応し、なんとか次の日にはデータをお返しする事が出来ました。お客さまも症状を説明した際は、すごく不安そうにされておりましたが、データ復旧可能とわかり、さらにスピードデータ復旧に成功したことから、とてもご満足頂く事が出来ました。

弊社ではお客様にいち早くデータをお返し出来るように会社全体で取り組んでおります。来店の他にも、お急ぎのお客様にはその場で診断からデータ復旧まで行う「出張データ復旧」も実施しております。また、郵送での対応も可能で、お客様のご要望に合わせてコールセンターのスタッフが、専門の技術者へご案内致します。何かお困りの際はお気軽に弊社までご相談ください。

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