2013.2.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 赤ランプ点灯でアクセス出来ないランディスクからのデータ復旧

お客様からの症状

週末に急にランディスク（HDL-XR2.0）の2番目のハードディスクに赤ランプが点灯し、アクセスできない状態になりました。
一時は私のパソコンからはファイルが見えていましたが、メーカーサポートに聞きながら、電源を入れ直したりエラーのハードディスクを新しく入れ替えてみたりしましたが、再起動した際に他のハードディスクのランプも赤点灯になってしまいました。
まずいと思って電源長押しで切ろうとしたが、電源も切れない状態になり、社内ではどうしようもないのでデータだけでも救出したいと思い、リプラスさんに依頼しました。

診断内容

ランディスク内蔵ハードディスク4台を取り外し、1台ずつディスクチェックを行うため診断専門ツールに接続して診断しました。
診断の結果、お客様が異常があると思うとおっしゃっていた2番目のハードディスクは物理障害を起こしており、他3台のハードディスクにはディスク自体に故障は見られませんでした。
データの取得をして確認を行ったところ、RAIDを組んでいたのでデータ破損はほとんどなくほぼ全データが復旧可能でした。

復旧結果

アクセス出来ないランディスクから99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はランディスク（HDL-XR2.0）内のハードディスク全部が障害を受けていなかったため、ハードディスク3台の論理領域からデータを取得することができました。
そしてなるべく早くデータ復旧したいというご要望通り、ご納品は一緒にお預かりしたUSB3.0の外付けハードディスクにさせて頂いたため、スピード納品で対応することができました。

今回のお客様は最初のエラーが起きてから色々と試されており、最初の状態でお持ち頂ければもっと軽度だったかもしれません。皆様どうにかしようと思って復旧を試される方が多いのですが、操作によっては症状を悪化させてしまう事があります。
まずはお電話頂ければ、すぐ対応いたしますのでフリーダイヤルでお問い合わせ下さい！

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