2012.10.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 エラーE04が表示されアクセスできない

お客様からの症状

社内で共有しているBuffaloのLinkStationが突然認識しなくなってしまった。すぐにでもデータを復旧したいが、最近のデータのバックアップがないためできる限り100％のデータを取り出したい。

診断内容

機器到着後、早急にハードディスクの状態をチェックし、2台中1台のハードディスクに異常が確認できました。
論理的なエラーで、物理障害は見られませんでした。

復旧結果

BuffaloのLinkStation、LS-WV2.0TL/R1から99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

事務所で業務にお使いのBuffaloのLinkStation、LS-WV2.0TL/R1が突然認識しなくなってしまったとの事で、とてもお困りでした。
ただし最近のバックアップがないので最近1カ月のデータに関しては100％復旧したいというご要望を診断時にいただきまして、スピードも重視しつつお客様の必要なデータが取り出せるかがさらに重要になっておりました。
診断の結果、論理的なエラーが発生している状態でした。ハードディスクに物理的破損はなく、心配されていた復旧率も99％以上で復旧できるとお電話にてお伝えした時、非常に安心され、何度もお礼を仰っていただいた事が印象的でした。
この瞬間が我々データ復旧スタッフの一番嬉しい時だと改めて思いました。

このたびはお客様が業務にお使いのBuffaloのLinkStation、LS-WV2.0TL/R1に障害が発生してすぐにご相談いただけた事が復旧率を上げる最大のポイントとなりました。
突然の故障で障害が起き、業務が停止してしまった焦りから様々な事を試されるお客様は非常に多いです。しかし、システム的なエラーが発生している場合も物理的な破損が起きている場合も、手を尽くそうとして失敗すればそれだけ復旧率が下がってしまうのも事実です。
お客様のご不安を解消するためにも障害が起きたらすぐにフリーダイヤルにお電話をいただき、適切な復旧作業をさせていただく事。それがお客様の大切なデータを一つでも多く復旧させるために非常に重要になりますので、まずはご連絡ください！

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