2012.11.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 ＥＭモードでアクセスできないLinkStationからのデータ復旧に成功！

お客様からの症状

突然LinkStationのデータが見れなくなった。
パソコンの画面右下のNASNavigatorに見慣れない黄色いマークが表示されているのに気付き、クリックしてみると、 赤文字で「ＥＭモード」と表示された。
このLinkStationのデータがないと業務に影響が出るので、メーカーへ問い合わせ、ファームウェア更新という作業をおこなってみたが、更新な途中でフリーズし、最後まで更新できなかった。
LinkStationで電源を切り、再度電源を入れてファームウェアの更新を実行したが、何度やっても途中で止まる。
再びメーカーへ問い合わせたところ、修理対応になりますとの事。
修理対応だとデータが消えるので、データ復旧会社へ問い合わせてくださいと言われ、インターネットで調べてリプラスを見つけた。
すこしでも早くデータが欲しい。

診断内容

LinkStation（LS-EH2.0TGL)１TＢのハードディスク２台（ＲＡＩＤ１）構成なので、LinkStationのケースから２台のハードディスクを取り出し、診断ツールにて診断したところ２台中１台に軽度の論理障害を確認しました。

復旧結果

LinkStation（LS-EH2.0TGL)から９７％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LinkStation（LS-EH2.0TGL)をＲＡＩＤ１（ミラーリング）構成で使用されておりました。
診断の結果１台のみに異常が認められたため、残りの１台からデータの復旧に成功しました。
念のため、軽度論理障害のもう１台のHDDとデータを照合し、ファイル数・容量が一致する事を確認しました。
データ容量が９００ＧＢ程あり、データ確保に時間がかかりましたが、お預かりの翌日にはお客様のお手元へデータを戻す事ができ、大変満足して頂けました。
ＨＤＤを購入する際に、販売店よりミラーリングなら安心だと言われバックアップを取らずにいたそうです。
障害が出てもいつでも自分で復旧できるのであまり焦らなかったが、ＥＭモードから復活できなかった時はかなり焦ったとの事でした。
たしかにミラーリングは安心感はありますが、同じ機器内でのバックアップの為、冗長性に欠けます。
今回、今後のバックアップのご相談を頂き、弊社のオンラインストレージ「ＴＥＮＭＡ］をお勧めしました。
機器の故障でデータを失った時はもちろんですが、バックアップについてもご相談下さい。

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