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認識されなくなってしまった外付ハードディスクからのデータ復旧に成功しました

お客様情報 大分県大分市 ・法人様
機器情報
機器 バッファロー/外付けハードディスク
型番 500GB
容量 4TB
機器・その他 HDD:1台
作業時間
診断・調査

30分

復旧時間 3時間
データ復旧作業
機器の症状

急に接続していたパソコンの動作が重くなって、外付けハードディスクがパソコンに反応しなくなった。電源はついて動いてる様子で、通常通りの動作音がしている。以前から、アクセスランプがつきっぱなしになったり、消えたりしていたので、前兆はあった。復旧期限は、出来る限り急ぎでお願いしたい。

診断結果・
異常個所
HDD自体に重大な損傷が見られない状況。ソフトウェア障害により、認識不可の障害が発生している。当社復旧ツールにて、ハードディスクのスキャンを行い、データの破損は無い状態で復旧できることが分かりました。
作業結果
データ復旧の結果

HD-HES500U2内部のデータを99%復旧いたしました。

データ復旧の
作業内容

当社復旧ツールにて、ハードディスクスキャンを行った後、確認できたデータを一時保存用のハードディスクに移行いたしました。
取り出したデータもスキャン結果と同様に破損が無い状態でしたので、お客様のご了承を頂いた後、納品いたしました。

お客様の声 社内で使っていたハードディスクが急に認識されなくなってしまって、困っていた。重要な書類データも中には含まれており、すぐに取り出さなければいけない状況だった。 実際に復旧を行っていただいたところ、即日で取り出せるデータが分かったので、多少の余裕を持って考えることができたので、大変助かりました。
復旧技術担当より

今回のご依頼は、パソコンから認識されなくなってしまったハードディスクという事でした。 ハードディスクが認識されなくなってしまうのは、一般的な症状の1つですが、その分破損個所も様々考えられるケースでしたので、診断の段階でどういった故障なのかを冷静に見極めなければいけないと感じていました。 ハードディスクの障害状況を調べてみたところ、ハードディスク自体が損傷を負っている物理障害ではなく、ソフトウェアの障害によりハードディスクが認識されなくなってしまう論理障害だということが分かりました。 論理障害でも、比較的軽度の障害状況でしたので、当社の復旧ツールですぐにデータを取り出すことができ、データの損傷等も無い状況で復旧することができました。 復旧の速度に関しても、お客様にご満足いただけるものとなりました。 障害の状況をみると、どうしても何とかできるのではないかと自分で復旧を試される方も多いですが、実際にそういったことをした影響で取り出せるデータが少なくなってしまう事も多いです。 まずは、障害が起きたらフリーダイヤルまでご相談を。 障害が悪化しないベストの方法をご提案差し上げます。

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