2014.2.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 停電後、アクセス出来なくなってしまった状態からのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

昨日停電が起きてしまい、朝出社した際にTeraStation (TS-X2.0TL/R5)がアクセス出来なくなってしまいました。確認するとエラーランプが真っ赤に点灯していました。エラーで止まってしまった場合に備えて交換用ハードディスクを購入していましたが、特定のハードディスクではなく全てのハードディスクにエラー表示が出てしまったのでどうすればいいかわかりませんでした。メーカーに問合わせたところ、ハードディスクに障害がある可能性があるので、専門業者に頼んだほうが良いと言われました。社内規定で外部への持ち出しが禁止されているので出張で対応をお願いします。

診断内容

Terastation (TS-X2.0TL/R5)から4台のハードディスクを取り出し、診断ツールにてハードディスクの状態のを確認したところ、4台中2台に軽度物理障害があることがわかりました。

復旧結果

Terastation (TS-X2.0TL/R5)から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は社内規定により持ち出しが出来ないということで、大分県大分市の現地でデータ復旧のご依頼でした。
Terastation (TS-X2.0TL/R5)からハードディスクを取り出し、診断を行ったところ、2台のハードディスクに異常が発生している状態でした。弊社の専用機材で磁気転写(クローン)作業を行い、再度RAID構築を行うことで無事にデータ復旧を成功させる事ができました。

弊社では、予期せぬ自然災害やトラブルにも迅速に対応致しております。持ち出しができないお客様には、現地で診断、復旧を行う「出張データ復旧」を行なっております。また、出張だけでなく、来店、郵送と幅広く対応位致しておりますので、何かお困りの際はお気軽にご相談ください。経験と知識豊富な専門スタッフが対応致します。

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