2012.9.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 故障したＨＤＤを新品に交換したら・・・

お客様からの症状

社内でファイルサーバとして使用しているＬＡＮＤＩＳＫの２番目のＨＤＤに、１カ月前頃から赤いランプが点滅していた。
問題なく使用できていたので、そのまま使用していた。
知り合いのＯＡ機器取扱業者が２番目のＨＤＤが故障しているというので、新品を購入し交換した直後に、共有フォルダにアクセスできなくなった。
すぐにメーカーサポートへ連絡し、指示通りにファームウェアのアップデートを試みたが出来なかった。
運送業をしており、車両の運行管理や取引データが参照できなければ業務がストップしてしまう。
会社に来て復旧して欲しい。

診断内容

交換後のＨＤＤにはデータは保存されていない事を確認。
元々の２番のＨＤＤに重度物理障害を確認。
１番のＨＤＤに軽度論理障害を確認。
３番と４番のＨＤＤは正常である事を確認。

復旧結果

ＬＡＮＤＩＳＫ（ＨＤＬ−ＧＴ２．０）から９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

特急復旧カー「ブルーペガサス」での現地出張復旧でした。
お客様の会社に着くと、担当者様が心配と焦りの表情を浮かべておられました。
今回はＨＤＤ交換後にアクセスできなくなったとの事でしたので、リビルド（ＲＡＩＤの再構築）の心配がありました。
リビルドされると、データが全て消えてしまう恐れがある為、どこまで復旧できるか心配でしたが、幸いな事にリビルドされていませんでした。
２番を除く３台のＨＤＤよりデータの復旧が出来、業務に支障をきたす緊急性の高いデータを優先的に復旧し、業務への影響を最小限にくいとめる事ができました。

目の前での診断〜復旧作業でしたので、お客様から安心して作業を任せていただけました。弊社ではＬＡＮＤＩＳＫの様なＲＡＩＤ機器やサーバなど、お客様のもとへ駆けつけての復旧作業が可能ですので、お困りの際は何なりとご相談下さい。

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